Preguntas frecuentes (FAQ) - VOXOR

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Tardamos 24 horas en tramitar su pedido y de 7 a 21 días en entregárselo.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Por supuesto. Hacemos entregas en todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos sus productos?

Nuestras oficinas se encuentran en Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en Asia.

¿Proporcionan información sobre el seguimiento de los productos?

Sí, espere 3 días después de su pedido y vaya a *Una pregunta* y luego a *Seguir mi paquete* o *Mi espacio* y luego a *Qué pasa con mi pedido*.

Faltan algunos artículos en mi pedido. ¿Qué ocurre?

Nuestros productos se envían por separado en función de su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lo sentimos. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.

¿Dónde se encuentra?

Estamos situados en París en Francia.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. En ocasiones, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea realizar una consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: dirección de correo electrónico

¿Tienen política de reembolso?

Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos efectuar el pago, siempre que la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén en oferta. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones enlace a la política de devoluciones