Política de devoluciones - VOXOR
DEVOLUCIONES ----Nuestra política dura 14 días.
Si han transcurrido 14 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Debe devolverse en las mismas condiciones en las que estaba originalmente.
(ejemplo: tarjeta de agradecimiento incluida) Para realizar una devolución, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en[email protected]. Mencione que desea realizar un cambio o devolución y especifique la razón por la que desea hacerlo.
Dependiendo del producto de que se trate, le enviaremos un albarán de devolución o una dirección a la que deberá devolver el paquete.
Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Se incluye un cargo mínimo de 3 £* por la devolución de un producto.
*Dependiendo de si decide devolverlo desde una oficina de correos o un punto de recogida, o si decide simplemente depositarlo en su buzón y beneficiarse de la recogida a domicilio.
Entrega fallida
Si el paquete no puede entregarse en la dirección de envío especificada por causas imputables a la falta de cooperación del cliente (dirección de envío incorrecta o errónea, destinatario ausente) o si el cliente se niega a recoger el paquete, éste será devuelto al remitente (VOXOR™) a cargo del cliente. Los gastos incluyen los gastos de envío y los derechos e impuestos que el paquete haya podido sufrir. Este importe se deducirá del total del pedido a reembolsar.
Artículos no recibidos pero con seguimiento de entrega Tenga en cuenta que no reembolsamos ni sustituimos artículos con seguimiento de entrega. Por este motivo, siempre recomendamos que los artículos se envíen a una dirección segura.
Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. Después, póngase en contacto con su banco.
Si después de realizar todos estos pasos aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Intercambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Es posible un cambio por el mismo artículo (en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete), envíenos un correo electrónico a [email protected ] y recibirá una etiqueta de devolución con un cargo mínimo de 3 €* o una dirección a la que debe devolver el paquete.
Artículos tal como se entregan
Tenga en cuenta que no reembolsamos ni sustituimos artículos cuyo seguimiento de entrega se haya realizado. Por este motivo, siempre recomendamos que los artículos se envíen a una dirección segura.
Póngase en contacto con la empresa de mensajería lo antes posible para obtener más información sobre la ubicación de su paquete.
